Вопрос - ответ

  • КАК ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ АККАУНТ НА ВАШЕМ САЙТЕ?
    • Чтобы зарегистрироваться на нашем сайте, нужно нажать на кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу.
    • Заполните поля с предложенными данными (e-mail, пароль) и нажмите кнопку "Зарегистрироваться и начать".
    • Поздравляем! Вы успешно зарегистрировались на нашем сайте. Для продолжения работы на сайте нажмите кнопку "Войти на сайт".

    Если у вас возникнут вопросы, наши специалисты всегда готовы помочь в онлайн-чате на сайте или по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., которую предоставляет наша техническая поддержка.

  • КАК СОЗДАТЬ ЗАЯВКУ НА ВАШЕМ САЙТЕ?
    • На сайте cashbox.pro перейдите на раздел "Вы отдаете" и выберите валюту обмена, например, Bitcoin.
    • В разделе "Вы получаете" выберите валюту, которую хотите получить, чтобы увидеть текущий курс обмена.
    • Введите нужную сумму в поле ввода для валюты, которую вы отдаете (в данном случае, Bitcoin). Автоматически будет рассчитана сумма получения по текущему курсу.
    • Укажите свои реквизиты для получения средств, такие как номер кошелька или банковской карты, а также проверьте, что указаны правильные контактные данные, включая имя и адрес электронной почты.
  • КАКАЯ У ВАС МИНИМАЛЬНАЯ СУММА ОБМЕНА?

    Минимальные суммы обмена Вы можете просмотреть на данной странице

  • КАКИЕ У ВАС КОМИССИИ?

    Мы уже включили комиссии нашего сервиса и платежных систем в курс обмена, который вы можете увидеть на странице cashbox.pro и при заполнении заявки на обмен валют.

  • КАК ВОССТАНОВИТЬ ПАРОЛЬ ОТ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА?
    • Если вы забыли пароль для входа в свой личный кабинет, перейдите на страницу "Войти в систему", которая находится в верхнем правом углу сайта. Это откроет окно для входа в личный кабинет.
    • На странице входа в личный кабинет под кнопкой "Войти и приступить" вы увидите ссылку "Забыли пароль?" Нажмите на нее и введите свой E-mail в появившемся окне.
    • Далее на Вашу почту будет отправлено письмо с кодом подтверждения. Напишите данный код и свой номер телефона чтобы восстановить доступ к аккаунту.
  • НЕ ПРИШЛО ПИСЬМО С ПАРОЛЕМ/АКТИВАЦИЕЙ АККАУНТА.

    Если вы не получили письмо, вот несколько рекомендаций, которые могут помочь в решении проблемы:

    • Убедитесь, что вы указали правильный адрес электронной почты при регистрации. Попробуйте повторить процедуру регистрации. Если вы получите сообщение о том, что этот адрес уже занят, значит, он был введен правильно.

    • Убедитесь, что вы проверяете почтовый ящик, который указали при регистрации. Проверьте папку "Спам".

    • Проверьте настройки спам-фильтра. Иногда письма могут быть помечены как спам, даже если они не являются таковыми.

    • Свяжитесь со службой поддержки вашего почтового сервиса. Они могут помочь вам решить проблему с получением писем.

    Надеемся, что эти рекомендации помогут вам решить проблему с получением писем.

  • ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я ПОТЕРЯЛ ДОСТУП К ПОЧТЕ?

    Для того, чтобы авторизоваться на нашем сайте и совершать операции, необходимо иметь полный доступ к почте, которую вы указали при регистрации аккаунта. Если вы потеряли доступ к своей почте, вам необходимо воспользоваться формой восстановления пароля или обратиться в техническую поддержку вашего почтового сервиса. Это связано с тем, что мы используем вашу почту для подтверждения операций и обеспечения безопасности вашего аккаунта. Поэтому важно иметь доступ к почте, указанной при регистрации. Если у вас возникли проблемы с доступом к почте, не стесняйтесь обращаться за помощью.

  • В КАКОМ РЕЖИМЕ РАБОТАЕТ СЕРВИС?

    Мы работаем ежедневно с 10:00 до 18:00 по МСК без выходных. В работе предусмотрен плановый ежедневный технический перерыв: С 18:00 до 10:00 по МСК.

    Так же возможны дополнительные перерывы в работе. В данном случае мы уведомим Вас заблаговременно на нашем сайте в разделе «Новости» и на наших страницах в социальных сетях.

  • ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА РЕФЕРАЛЬНАЯ ПРОГРАММА И МОЖНО ЛИ НА НЕЙ ЗАРАБОТАТЬ?

    Мы предоставляем нашим пользователям отличную возможность увеличить свой доход через участие в нашей реферальной программе. Это означает, что вы можете приглашать своих друзей и знакомых воспользоваться нашими услугами и зарабатывать при этом дополнительный доход. Более подробную информацию о нашей реферальной программе вы можете найти на нашем сайте по ссылке, Реферальная программа. Мы уверены, что это будет интересно и выгодно для вас! 

  • ГДЕ НАЙТИ РЕФЕРАЛЬНУЮ ССЫЛКУ?

    Для того, чтобы получить свою реферальную ссылку, необходимо зайти в личный кабинет на нашем сайте и перейти в раздел "Реферальная система". В этом разделе Вы найдете свою уникальную ссылку, которую можно использовать для приглашения друзей и знакомых воспользоваться нашими услугами. Просто скопируйте ссылку и отправьте ее своим друзьям, чтобы они могли зарегистрироваться через нее и начать зарабатывать дополнительный доход вместе с Вами!

  • ДЛЯ ЧЕГО НУЖНА ВЕРИФИКАЦИЯ КАРТЫ? 

    Проверка банковской карты через верификацию - это процесс подтверждения того, что карта принадлежит тому же человеку, который использует ее для обмена. Это служит мерой защиты от мошенничества как для нашего сервиса, так и для наших клиентов.

  • КАК ПРОЙТИ ВЕРИФИКАЦИЮ КАРТЫ?

    Чтобы верифицировать банковскую карту, вам нужно сделать фотографию карты, на которой должны быть видны только первые и последние четыре цифры карты, фамилия и имя держателя. Фотография должна быть сделана на фоне нашего сайта. Вам нужно будет пройти эту процедуру только один раз для каждой новой карты. Если вы уже прошли верификацию ранее, то повторно ее проходить не нужно при создании новых заявок на обмен.

    Если у вас карта "momentum" без указания ваших инициалов, мы проверим только номер карты, но при этом в заявке необходимо указать актуальные данные владельца карты. Эта процедура необходима для обеспечения безопасности нашего сервиса и наших клиентов от мошенничества.

  • ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ Я НЕ НАЖАЛ НА КНОПКУ "Я ПЕРЕВЕЛ"?

    Если вы не нажали кнопку "Я перевел" при создании заявки, она не будет отправлена и не будет доступна для нас. Если вы случайно закрыли страницу с кнопкой или обновили ее, вы можете связаться с нашей технической поддержкой для получения помощи в решении этой проблемы.

  • МЕНЯ ПРОСЯТ ОЧИСТИТЬ КУКИ (COOKIES) И КЕШ (CHACHE).

    Веб-страницы сайта могут отображаться некорректно, в данном случае мы просим почистить Куки и Кеш браузера для того чтобы у Вас не возникло неполадок в работе нашего сервиса. Инструкция

  • ПОЧЕМУ У МЕНЯ ПРОСЯТ СКРИНШОТ ИЗ ИСТОРИИ МОЕГО КОШЕЛЬКА?

    Присылайте скриншот списания средств из истории Вашего кошелька на указанный адрес электронной почты (Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.), чтобы подтвердить принадлежность средств конкретному пользователю. Важно, чтобы скриншот был в формате JPEG или PNG и отправлен с той же почты, которую Вы указывали при создании заявки. Это поможет нам убедиться в достоверности предоставленной информации.

  • КАК СДЕЛАТЬ СКРИНШОТ ЭКРАНА?

    Для того чтобы сделать скриншот экрана, Вы можете воспользоваться данной инструкцией. Инструкция

  • ГДЕ ПОСМОТРЕТЬ СТАТУС МОЕЙ ЗАЯВКИ?

    Статус заявки Вы можете проверить на почте, указанной при оформлении обмена или в личном кабинете на нашем сайте.

  • ПОЧЕМУ МОЯ ЗАЯВКА ДОЛГО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ?

    Мы обрабатываем все заявки в порядке очереди в течение 5-20 минут после получения платежа на наш счет. Скорость обработки может зависеть от загруженности наших операторов или других факторов. Пожалуйста, убедитесь, что ваша заявка создана, нажав кнопку "Я оплатил", и что сумма платежа соответствует указанной в заявке. Обратите внимание на комиссию платежной системы, чтобы избежать недостатка средств. Если сумма платежа отличается от суммы в заявке, она будет удалена. Если вы допустили ошибку при указании реквизитов, заявка также может быть отклонена. Если вы отправили деньги на ошибочные реквизиты, мы не сможем вам помочь. Если у вас возникли проблемы с кнопкой оплаты, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой. Также обратите внимание на возможность подмены адресов в буфере обмена и проверьте свой компьютер на наличие вирусов.

  • ВОЗМОЖНО ЛИ ОТМЕНИТЬ ЗАЯВКУ?

    Если ваша заявка была обработана и имеет статус "Обработана", то отменить ее уже невозможно, и мы не можем изменить ее статус. Однако, если статус вашей заявки не был изменен, вы всегда можете обратиться в нашу техническую поддержку за помощью в решении возникшей проблемы.

  • ОПЛАТИЛ ЗАЯВКУ, НО ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ НЕ ПОСТУПИЛИ. В ЧЕМ ПРИЧИНА?

    Убедитесь, что вы правильно ввели реквизиты для перевода средств. Если вы допустили ошибку в реквизитах, мы не сможем обработать вашу заявку и она будет помечена как "Ошибочная". К сожалению, если мы уже обработали вашу заявку на ошибочные реквизиты, мы не сможем вернуть вам средства. Пожалуйста, будьте внимательны и тщательно проверьте информацию, которую вы вводите. Также убедитесь, что средства были списаны с вашего счета. Возможны задержки в переводе со стороны платежной системы или банка, на которые мы не можем повлиять. Если у вас возникли дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей технической поддержкой — мы с радостью вам поможем.

  • ЧТО ТАКОЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОТ СЕТИ BITCOIN?

    При получении Bitcoin новый владелец не может сразу ими распоряжаться. Как только Вы отправили BITCOIN – транзакция направляется в сеть Bitcoin для исполнения и должна быть включена в блок. Процесс включения транзакции в состав найденного блока называется ПОДТВЕРЖДЕНИЕМ транзакции. Включение в 1 блок = 1 подтверждение, когда таких подтверждений набирается 2-6 и выше транзакция считается подтвержденной. Сервис Cashbox требует 1 подтверждения в сети для зачисления средств. 

  • ПОЧЕМУ МОЯ БИТКОИН ТРАНЗАКЦИЯ ДОЛГО ПОДТВЕРЖДАЕТСЯ?

    Задержка при подтверждении транзакции может быть вызвана такими причинами как:

    • Загруженность сети. Количество операций за последние годы заметно возросло, транзакции, которые должны включаться в блок, превышает размеры последнего. Как результат, в системе накапливается множество неподтвержденных сделок, а скорость подтверждения транзакции снижается.
    • Размер комиссии. Работа сети биткоин поддерживается майнерами, которые «обрабатывают» переводы. У них есть собственный приоритет – чем выше комиссия за байт транзакции, тем быстрее она будет добавлена в новый блок. Как избежать “зависания” транзакции? Вы можете самостоятельно рассчитать время подтверждения транзакции. Перейдите на сайт blockchain. Здесь указана текущая средняя стоимость байта и примерное время подтверждения транзакции при той или иной комиссии. Так же Вы можете отслеживать текущее количество неподтвержденных транзакций Bitcoin здесь. Если Вы уже отправили биткоин и Ваша транзакция не подтверждается продолжительное время, то не стоит переживать. В среднем транзакция подтверждается за несколько часов, в редких случаях на несколько суток. Средства в конечном итоге дойдут до получателя или же вернутся обратно на Ваш кошелек." Где найти ссылку на транзакцию? (вставить все обозреватели) "Чтобы найти транзакцию, перейдите на сайт обозревателя и воспользуйтесь панелью поиска, расположенном на странице. С помощью функции поиска Вы можете получить информацию о конкретном адресе, хэше транзакции или номере блока, если Вы введете их в поисковое окно.
  • ОБОЗРЕВАТЕЛЬ